常州一體化區(qū)域強(qiáng)化國有企業(yè)黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)意識和能力，圍繞“親清企商”“親清銀擔(dān)”“朋友圈”建設(shè)，結(jié)合常州高新?lián)＿B續(xù)5年滿意度調(diào)查的工作經(jīng)驗(yàn)，開展2024年度全面滿意度調(diào)查活動。
本次調(diào)查關(guān)注當(dāng)前政策焦點(diǎn)，具備“全、新、細(xì)”的特點(diǎn)，力求增強(qiáng)調(diào)研實(shí)效。實(shí)施分類調(diào)研，問卷覆蓋盡調(diào)類小微企業(yè)、合作銀行及批量化小微產(chǎn)品銀行聯(lián)系人等近千個(gè)主體，新增對券商等合作機(jī)構(gòu)的問卷調(diào)查，確保盡調(diào)類小微企業(yè)、合作機(jī)構(gòu)服務(wù)情況及批量化小微產(chǎn)品運(yùn)行情況全掌握。關(guān)注客戶單位及合作伙伴的意見建議，通過主動摸底調(diào)研“設(shè)備擔(dān)”產(chǎn)品，最大化摸清產(chǎn)品知曉度及客戶設(shè)備更新需求，搶抓國家新一輪政策增量窗口期，加快釋放政策效應(yīng)，助力小微企業(yè)提質(zhì)擴(kuò)產(chǎn)。公司全員圍繞“德能勤績廉”進(jìn)行互評，相互督促，同時(shí)暢通服務(wù)監(jiān)督投訴電話，持續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，以內(nèi)外監(jiān)督“硬約束”助推服務(wù)優(yōu)化。
2024年全面滿意度調(diào)查的盡調(diào)類客戶、合作機(jī)構(gòu)對常州一體化區(qū)域的整體服務(wù)及小微產(chǎn)品總體滿意度為100%。滿意只是起點(diǎn)，服務(wù)沒有終點(diǎn)。常州一體化區(qū)域?qū)⒂眯膬A聽客戶反饋，豐富服務(wù)舉措，做好宣傳推廣，提高服務(wù)效率，用行動傳遞服務(wù)溫度，以責(zé)任詮釋國企擔(dān)當(dāng)。
